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美嘚冰箱噪音刺耳赛电钻售後服务拖沓

发布时间:2019-11-09 19:53:46 编辑:笔名

昨天,安徽合肥一消费者投诉称,他花了5000元购买的美的冰箱使用40天后,发出的噪声像电钻一样刺耳。而美的冰箱售后人员不予解决。

以下为投诉原文:

我于今年2月3日在唐山远洋城苏宁电器店里购买了一台美的冰箱,型号为BCD-555WKM,2月12日送货到家开始使用。

从3月18日时,出现噪音,比正常工作时声音大的多,时有时无,干扰日常生活。当天我次给美的公司的客服打,请他们派人来修理,对方承诺24小时有人上门维修,至第二天上午,修理人员上门,当时噪音没有出现,该服务人员等待了一会说下次再出现时尽快给他们打,他们会尽快上门来看。

3月20日,噪音再次出现,持续时间很长,我从早八点打了维修点的一直等到晚上6点才有一个维修人员上门,那时噪音消失了一会,维修人员未做任何检查,仅观察了20多分钟说:这个冰箱要是真有故障不会一会出现一会不出现。走了。

维修人员离开半小时后,噪音又响,一直持续了一个晚上。我担心下次来人看不到故障现象,用相机将故障现象录了视频,以便下次给维修人员参考。

3月21日我再次拨打400及售后服务点,对方都表示会派人处理,但是一拖再拖,一直不见维修人员上门。

今天已经是3月23日了,这个冰箱折磨了我们一个星期了,噪音响时象打钻一样,家里有老人及孕妇,严重干扰了我们正常生活。可气的是,现在竟然没人管。

美的冰箱在使用仅40多天就出现了故障固然让消费者失望,更让人失望的是出现故障之后的处理态度:首先,这种故障现象不稳定的情况他们应该有一定的检测手段,每次来个维修人员用眼睛看就说没有故障,机器正常未免太不负了;其次,看不到故障现象就把消费者置之不理了,也是严重侵犯消费者权益的事情。

【补偿要求】:我要求退货,经过多次跟美的客服及售后联络无果,我已经对该产品严重失去信心,三个月内尚且如此,用下去以后有了问题更没人解决了。

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